El Centro de Respuesta Inmediata se encarga de dar seguimiento a las dudas de la ciudadanía sobre algún asunto en la institución
Toda persona que tenga en trámite algún asunto jurisdiccional y dudas de los servicios que brinda el Poder Judicial del Estado respecto a juzgados o áreas administrativas, puede dirigirse al Centro de Respuesta Inmediata, Justiciatel, al número telefónico 800 719 22 32, donde personal especializado le dará atención y seguimiento a su caso, afirmó el director de esa área, licenciado César Martín Cervantes Hernández.
Señaló que Justiciatel ha sido de gran apoyo durante la contingencia sanitaria ya que además de otorgar orientación, los ciudadanos pueden reportar situaciones como afectaciones en el desarrollo de los procesos, rezago en la fecha de audiencias o para dictar sentencia y hasta irregularidades en los procedimientos o trato poco digno.
“En el caso de estos temas que son complejos se llevan un poco de tiempo, pero en general la mayoría de las llamadas se resuelve en el mismo día, explicó Cervantes Hernández tras enfatizar que esta área se encuentra trabajando de manera ininterrumpida para la atención de la sociedad como lo ha establecido el titular del Poder Judicial, magistrado Eduardo Pinacho Sánchez.
De acuerdo con estadísticas del área, en los meses de enero y febrero de este año se ha dado atención a 497 asuntos y entre los casos tramitados con mayor frecuencia se encuentran: guarda y custodia, alimentos, régimen de convivencia, recuperación de menor, separación de cónyuges, divorcio incausado, equiparación a la violación, abuso sexual, homicidio y lesiones.
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